老子说：“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。”

　　细节，是一种动力，一种精神，一种创造。我们只要把工作中的每一处细节，用心一一做好。就能让客户从点点滴滴的服务中体会到我们电业人的真诚。

　　变电部监控中心，担负全区工农业生产、生活以及京广电气化铁路供电任务。夏季，为了给广大老百姓送去凉爽的清风，为了确保各行各业正常生产，监控中心的铿锵玫瑰们在白天骄阳似火，昼夜热浪扑面的情况下，一丝不苟，准确无误地完成一项项的操作。有时，这个站的操作刚完成，又赶往下一个站里去操作。

　　今年的六、七月正是监控中心最忙的时候，所管辖的五座110KV变电站里的所有开关都要进行周检，工作量大，任务繁重，人员紧张。但是，我们始终坚持把安全放在第一，克服困难，努力把工作做到最好。因为，我们的行为是为客户服务，我们的目标是让客户满意。而我们的行为是体现在我们的一言一行中。为了不影响人们白天正常工作秩序，所以周检期间的操作都是在晚上十点至凌晨四点。当时，操作班的夏慧感冒的很严重，手上还在打着吊针，一听说调度下令了，人员又不够，她二话没说，就拔掉针头赶到广东畈变电站去操作，直到该站的开关全部周检完毕后，她才拖着疲惫的身子回到侯班室休息。由于爱人经常在外出车，才三岁的女儿被狠心放在崇阳的奶奶家里，孩子每天吵着奶奶，要妈妈来接她。我们的安全员易荣，她时刻把安全挂在嘴边，记在心上，千叮万嘱，监督着每一项操作，一点都不马虎，她常常是操作起来就忘记了吃饭，饥一餐饱一餐，即使得了胃病也一如既往。王丽华站长是我们的老大姐，她以身作则，任劳任怨，7月9日温泉站周检的时候，王站长是晚上十点钟来操作的，凌晨二点钟在操作温泉10KV电石厂线开关送电的时候，鼻子突然流出了很多血，用纸止都止不住，同事叫她去休息，她说：“我没关系，温泉站操作不完，我不能离开，电石厂还等着我们送电呢。”当时电石厂的主任也在现场等着送电后，厂里打开炉子烧电池。他看到我们的王站长一边捂着鼻子，一边监护着操作，心里很不是滋味，连忙对王站长说：“人民电业为人民，这话一点都不假。你们真的是为我们的客户着想，实在是佩服，佩服。”这就是我们的大姐，在自己身体不适时，也没有退缩，一直坚持到第二天上午操作完才走。这一点点，一滴滴，微小的细节足以体现出我们的品质和素养，也直接影响到客户对我们的评价和信任。王站长说：“每个细节，每个操作流程，都要规范细致，要让客户真正感受到我们是用心服务的。”监控班的张慧，周检期间的两站深夜操作都是在她的班上，她没说一句怨言，也没有跟谁调班，只冲大家笑一笑说：“你们放心，我一定能行的。” 两个通宵达旦地监守在自己的岗位上。高素荣可是我们单位的“老黄牛”，做事情勤勤恳恳，“做一件事情就把它做好”这就是她的口头禅，她每年都完成了千项操作无事故纪录。每次客户问她问题，她都会不其厌烦，心平气和地跟客户解释，说得客户们个个满意而归。她还喜欢乐助于他人，是一个大好人，所以好人有好报，她的女儿这回考取了华北电力学院，我们为她高兴，也深深的祝福她女儿的明天会更加灿烂。

　　这就是我们监控中心的铿锵玫瑰们，常常总是饭来不及吃，觉还没睡安稳，就出去操作，经常是披着星星出去，带着月亮回来。她们心往一处想，劲往一处使，把光明送给千家，把凉爽送给万户。她们工作专心，操作精心，做事细心，你拼我学。把监控中心建设的象自己的家一样。大家就是这样，从点滴做起，以认真的态度做好工作岗位上的每一件小事，以认真负责的心态对待每个细节．只有这样我们的工作才能得到客户的认可和满意，也只有这样我们的工作才更有意义。 

　　点滴彰显服务，细节体现真诚。